Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe i strane ugovora

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti") uređuju odnos između trgovačkog društva PhobsPMS d.o.o. za informatičke usluge, OIB 84 719 328 065, MBS 080 128 419, sa sjedištem na adresi Ilica 82, 10000 Zagreb, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu (dalje: „Pružatelj usluga" ili „PhobsPMS") i pravne ili fizičke osobe koja koristi usluge PhobsPMS-a (dalje: „Korisnik"). Uvjeti čine sastavni dio Ugovora o pružanju digitalnih usluga sklopljenog između Pružatelja usluga i Korisnika u trenutku uspješne aktivacije pretplate na barem jedan modul.

Na sve odnose koji nisu izričito uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima (NN 35/2005 s izmjenama), Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/2014 s izmjenama), Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003 s izmjenama), Zakon o elektroničkim medijima, Zakon o zaštiti osobnih podataka (NN 42/2018) te Uredba (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka — OUZP/GDPR).

2. Predmet Ugovora

Pružatelj usluga pruža Korisniku pravo korištenja jednog ili više programskih modula i proširenja za Phobs PMS sustav treće osobe, prema opisu i cijeni istaknutima na stranicama phobspms.com u trenutku aktivacije pretplate. Moduli se pružaju u obliku SaaS (Software as a Service) — Korisnik ne dobiva vlasništvo nad izvornim kodom modula, već ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja tijekom trajanja aktivne pretplate.

Za funkcioniranje modula Korisnik mora imati aktivnu i plaćenu pretplatu s Phobs d.o.o. na Phobs PMS sustav, s uključenim API pristupom. Pružatelj usluga nema kontrolu nad dostupnošću Phobs PMS-a niti nad Phobs API-jem, te ne odgovara za prestanak ili izmjenu funkcionalnosti Phobs PMS-a od strane Phobs d.o.o.

3. Sklapanje ugovora i aktivacija pretplate

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Korisnik na stranicama phobspms.com dovrši narudžbu jednog ili više modula, prihvati ove Uvjete i Politiku privatnosti, i izvrši plaćanje ili unaprijed pošalje potvrdu narudžbe uz izbor plaćanja preko predračuna. Pružatelj usluga na e-poštu Korisnika šalje potvrdu narudžbe, poveznicu na plaćanje (ako je odabrano) i pristupne podatke za klijentsko područje PhobsPMS.

Aktivacija odabranih modula slijedi automatski po zaprimljenoj uplati (za kartično plaćanje: u pravilu odmah; za SEPA i uplate na račun: u roku 1 radnog dana od primitka sredstava). Pružatelj usluga izdaje fakturu s hrvatskim OIB-om, fiskaliziranu prema Zakonu o fiskalizaciji (NN 133/2012) i s JIR-om, u roku 24 sata od aktivacije pretplate.

4. Cijene, plaćanje i valuta

Sve cijene istaknute na stranicama phobspms.com izražene su u eurima (EUR) i bez uključenog poreza na dodanu vrijednost. Na cijenu za Korisnika iz Republike Hrvatske dodaje se PDV po općoj stopi 25% u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost. Za Korisnike iz drugih država članica Europske unije koji dostave valjan VIES VAT ID broj, primjenjuje se mehanizam prijenosa porezne obveze (reverse charge). Za Korisnike izvan Europske unije faktura se izdaje bez hrvatskog PDV-a; Korisnik je dužan sam obračunati i platiti eventualni porez u vlastitoj jurisdikciji.

Podržani načini plaćanja: (a) kartično plaćanje putem procesora integriranih s Erste Card Club, Zagrebačkom bankom i Privrednom bankom Zagreb, uz 3D Secure autentifikaciju sukladno PSD2 direktivi; (b) SEPA izravno terećenje s IBAN-a Korisnika; (c) uplata na IBAN Pružatelja usluga (HR61 2360 0001 1010 0114 4739, Zagrebačka banka, BIC ZABAHR2X) na temelju predračuna.

Zakašnjenje s plaćanjem duže od 15 dana od dospijeća fakture ovlašćuje Pružatelja usluga da privremeno obustavi pristup Korisnika modulima, uz prethodnu obavijest e-poštom najmanje 5 dana unaprijed. Nakon podmirenja duga pristup se automatski obnavlja.

5. Trajanje, otkazivanje i pravo na odustanak

Pretplata se sklapa na neodređeno vrijeme s mjesečnim obračunskim razdobljem (osim ako je izričito ugovorena godišnja pretplata). Korisnik može otkazati pretplatu bilo kada preko klijentskog područja PhobsPMS ili slanjem obavijesti na podrska@phobspms.com. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja za koje je uplata već izvršena; Korisnik zadržava puni pristup modulima do tog trenutka. Pružatelj usluga ne vraća već izvršene uplate za razdoblje u kojem je Korisnik imao pristup modulima.

Za Korisnike koji su fizičke osobe (potrošači u smislu Zakona o zaštiti potrošača), Pružatelj usluga napominje da se, budući da se digitalna usluga počinje pružati odmah po plaćanju uz izričitu privolu Korisnika, u pravilu gubi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana iz čl. 79 Zakona o zaštiti potrošača, u skladu s čl. 86 st. 1 t. m istog Zakona. Ipak, Pružatelj usluga na dobrovoljnoj bazi omogućuje puni povrat sredstava ako je zahtjev za povrat podnesen u roku 7 dana od aktivacije i modul nije korišten (mjereno preko broja API poziva u tom razdoblju).

6. Obveze Korisnika i Prihvatljiva uporaba

Korisnik se obvezuje da će usluge koristiti isključivo za zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Korisnik ne smije: (a) pokušati zaobići sigurnosne mehanizme usluge; (b) dekompilirati, dizajnirati unatrag ili na drugi način pokušati doći do izvornog koda modula; (c) preprodavati pristup modulima trećim osobama bez pisanog pristanka Pružatelja usluga; (d) koristiti module za spam, phishing ili druge zabranjene aktivnosti; (e) namjerno preopteretiti Phobs API preko onoga što je razumno za normalno hotelsko poslovanje. Detaljna pravila prihvatljive uporabe navedena su u dokumentu Prihvatljiva uporaba (AUP).

7. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluga jamči za razumnu razinu dostupnosti usluge s ciljem 99,5% mjesečnog uptime-a. U slučaju da mjesečni uptime padne ispod 99,0%, Korisnik ima pravo na proporcionalno umanjenje pretplate za taj mjesec, u obliku knjižnog odobrenja koje se automatski primjenjuje na sljedeću fakturu.

Pružatelj usluga ne odgovara za: (a) neispravnost Phobs PMS-a treće osobe niti za promjene njegovog API-ja; (b) neispravnost OTA platformi ili drugih vanjskih sustava s kojima moduli komuniciraju; (c) štetu koju je Korisnik prouzročio nepravilnom konfiguracijom modula ili neispravnom Phobs API kredencijalom; (d) izmaklu dobit ili posljedičnu štetu. Maksimalna kumulativna odgovornost Pružatelja usluga prema Korisniku u bilo kojoj godini ograničena je na iznos pretplate koji je Korisnik platio Pružatelju usluga u posljednjih 12 mjeseci.

8. Intelektualno vlasništvo

Svi moduli, njihov izvorni kod, dokumentacija, dizajn korisničkog sučelja i baze podataka isključivo su vlasništvo Pružatelja usluga ili njegovih licencodavaca i zaštićeni Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 167/2003 s izmjenama) i Zakonom o žigu (NN 173/2003). Korisnik ne stječe nikakvo vlasničko pravo nad modulima, nego isključivo pravo korištenja tijekom trajanja aktivne pretplate.

Nazivi „Phobs", „Phobs PMS", „Booking.com", „Expedia", „Hotels.com", „Airbnb" i svi drugi navedeni zaštićeni znakovi vlasništvo su njihovih izvornih vlasnika. Pružatelj usluga ih navodi isključivo u opisnu svrhu (nominativna upotreba) radi objašnjenja s kojim se sustavima pojedini moduli povezuju.

9. Zaštita osobnih podataka

Pružatelj usluga obradu osobnih podataka provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (OUZP/GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i ostalim primjenjivim propisima. Detaljni uvjeti obrade osobnih podataka opisani su u Politici privatnosti i DPA ugovoru koji se sklapa kao dodatak ovim Uvjetima za sve Korisnike koji obrađuju osobne podatke gostiju kroz PhobsPMS module.

10. Izmjene Uvjeta

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Sve izmjene objavljuju se na stranici phobspms.com/uvjeti i stupaju na snagu 30 dana od objave, osim izmjena koje su zakonski nužne (te stupaju na snagu odmah). Značajne izmjene (npr. povećanje cijene za više od 5%) posebno se objavljuju e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Ako se Korisnik ne slaže s izmjenama, ima pravo raskinuti ugovor bez ikakvih posljedica prije stupanja izmjena na snagu.

11. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

Na sve odnose iz ovih Uvjeta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizađu iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima, isključivo je mjerodavan Trgovački sud u Zagrebu. Za sporove s Korisnicima potrošačima ostaje otvorena mogućnost obraćanja Centru za mirno rješavanje potrošačkih sporova (Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, NN 121/2016) ili platformi Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Završne odredbe

Ako pojedina odredba ovih Uvjeta postane nevažeća ili neprovediva, to ne utječe na valjanost preostalih odredaba. Nevažeća odredba zamjenjuje se najbližom valjanom odredbom koja odražava izvornu namjeru strana. Ovi Uvjeti čine cjelovit ugovor između Pružatelja usluga i Korisnika u pogledu predmeta reguliranog Uvjetima.

Verzija dokumenta: 2026-01-01 · Zadnja izmjena: 1. siječnja 2026.